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日本人的美德不是吹出来的
2014-11-07 10:07:57   来源:   评论:0 点击:

最近,在日本兴起了日本人论热潮。回想起来,所谓日本人论过去时常出现。1980年代后半期的日本人论热兴起时,大家围绕日本人与世界展开了




    最近,在日本兴起了“日本人论”热潮。回想起来,所谓“日本人论”过去时常出现。1980年代后半期的“日本人论”热兴起时,大家围绕“日本人与世界”展开了各种各样的讨论。比如日本人与世界其他地方的人相比有哪些不同?多么特殊?或者是多么落后?日本人为什么这么没有国际性?

那时,日本人是讨厌日本人的。

但最近的讨论热潮中情形刚好相反。很多以“日本人的这一点很优秀”“如此出色的日本人”为主题的书籍相继出版,越来越多的书中反映出“日本人鼓励日本人”的倾向。

当日本经济实力领先世界、存在感超强的时期,日本人自己看不起自己、妄自菲薄,而如今渐入衰退之境,日本人反倒开始赞赏自己了。这看上去有些荒唐可笑,但反过来也可以理解为“正因陷入衰退才更想自我勉励”的心理。

在当下这股“日本人论”热中经常听到这样的议论——日本人对待外国人最亲切、热情。法国画家菲力库思·雷格美(音译)的话经常被引用。明治时期他遍访日本,所到之处深受感动,写下了《日本素描纪行》一书。

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“他们恐怕不知道我有多么喜欢他们。而且他们也不清楚,自己是多么有资格被世人所喜爱。”

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 雷格美1876年来到日本后被风土人情深深吸引,留下了不少画作。比起日本的自然风光和建筑物,“在这里生活着的日本人的日常之态”更让他内心感动。最近中国的一句流行语“日本最美丽的是人”,大概说的就是这个道理吧。

 

(资料图:2014年6月19日,巴西沙丘竞技场,2014巴西世界杯小组赛C组,日本V.S.希腊。日本球迷退场时带走垃圾。CFP供图)

最近,一篇名为《让赴日外国游客吃惊的日本人之美德》的报道在网络上引发了小小的讨论。文章中列举了这样几点:

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“街道、厕所、车站等公共场所都很整洁”;

“听说日本人洗澡的次数多,衣服干净利落,很有清洁感”;

“夜里出门也很安全”;

“丢了东西还能找回来”;

“遵守公德:垃圾扔到垃圾箱里、不闯红灯、不边走路边吃东西、不边走路边吸烟”;

“感冒了就戴上口罩,在电车内把手机调静音等,顾及周围人感受,替他人着想”;

“在公司里,上司(前辈)培养部下(后辈),传授技能”;

“无论是跟别人约见面还是公共交通都很守时”;

“服务业热情周到很体贴”;

“工业产品和艺术品都很精美,品质极高”;

“饮食营养均衡,健康、长寿”;

“无论做什么都排队等候,秩序井然”;

“建筑物和庭园风格体现人与自然融为一体的感觉”……

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每当这些“世界眼中的日本人美德”在日本被人津津乐道时,我总觉得很不好意思。就我个人而言,不太喜欢这种自吹自擂。很多事情不是只有日本做得好。

 可是,最近身边发生的事确实让我体会到了“日本人果然很棒”。

在日本有家名叫“鲜堡”(Freshness Burger)的汉堡连锁快餐店。我家附近就有一家“鲜堡”店,直到1年前我都经常光顾,吃吃饭、喝喝茶什么的。还办了张会员卡,往卡里预存现金消费时直接刷卡的那种。但这家店面因为重新开发,1年前关门了。会员卡也用不上了,一直放在钱包里。上周一次偶然的机会我来到另外一家“鲜堡”连锁店吃饭,掏出了这张很久没用过的会员卡。

 我把卡递给收银台前一个二十五六岁的小伙子后才知道,它已经不能用了。根据规定,超过1年没使用过会员卡的话,包括里面现金在内整张卡都作废了。当时里面还存着3000多日元,够吃10个汉堡了。3天之前刚刚过了这张卡的一年未使用期限。我赶紧确认了一下,发现卡背面确实写着这样的规则。“唉,没办法了”在我刚要放弃的时候,店员对我说:

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“确实超过使用期限了,我试着跟总部交涉一下吧。3000日元浪费掉了挺可惜的。我就跟总部说您之前到海外出差了什么的,看看能不能有什么解决办法。您先到座位上边吃边等一会儿吧。”

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 我先用现金结了账买好当天要吃的东西。过一会儿店员跑过来跟我说:“搞定了。我先把这张会员卡寄回总部,让他们重新发行一张存入同等金额的新会员卡。然后邮寄到您家里。请把住址告诉我吧。如果有什么疑问请随时联系我。”

 就这样,我接过一张纸条,上面写着他的名字“小野川”和这家店的电话号码。本来是我粗心大意,会员卡过期用不了了也没办法。但店员却为我处理好了一切。我什么也不用做,只要在家里等着一张存有同等金额的新卡寄来就OK了。店员帮我安排好了这一切。上周我终于领到了有同额的会员卡。

 在日本经常会遇到这种意料之外的服务。如果在别的国家,遇到这种情况时服务员大概会冷冷的来一句:“不行就是不行。卡上面不是写得清清楚楚吗?”如果运气好没碰上这么冷漠的服务员,顶多是告诉我总部的电话号码,让我自己去交涉。

 最近,我跟台湾朋友聊天时问起他“日本人的缺点”。他说“日本人很假”。

 这话我多少有些理解。日本人是个很容易与他人保持距离的民族。而且有时候不太区分得清“朋友”和“他人”。在大中华圈,“朋友”和“他人”被区分得很清楚,有本质上的不同。但日本人对于眼前的人究竟是“朋友”还是“他人”不太去深入思考。所以,无论是朋友也好不认识的“他人”也罢,相处时不会有什么特殊待遇。这一点在外国人眼里看来或许会觉得“很假”。

 实际上有时候我也比较讨厌日本人的这种性格,可我自己也时常给外国人留下这种印象。可见民族性这东西真是很难轻易改变的。

 这种“很假”的性格实际上也非一无是处,比如在对待诸如外国人之类的“他人”时,体现出了一种公平性。也就是说,无论对方是谁,对自己来说都是应该平等对待的“他人”,不管是不是朋友、是不是本地人、是不是外国人,都不区别对待。所以日本人的服务让人觉得非常周到贴心。

对于“鲜堡”小野川来说,我只是他每天遇到的几百个“他人”之一,没有理由特别照顾。但我觉得正因有了这么亲切的人,才让外国人切实体会到了“日本人的美德”并为之感动。

小野川给我的纸条还没扔掉,就一直收藏在抽屉里吧。提醒我自己,也能学会点他身上的“美德”。

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