日本五星级饭店失窃,华人旅客损失400万日元,酒店处理方法令人震惊!
2017-10-10 15:44:26 来源:别样日本 评论:0 点击:
东京全日空洲际酒店,是日本一流的高档酒店。房间设计有品味﹐装饰雅致。每间客房现代化设施完善﹐可观赏外围壮观的景色。旅客还可以在设备齐全的健身房健身﹐或在游泳池﹑桑拿舒展身体。如此高级的酒店,口碑还是很高的,让人感觉服务肯定也让人舒心。
既然选择了高级的酒店,肯定也是希望服务完善,最起码有一个安全舒适的入住环境,而东京全日空洲际酒店却怎么会发生这样一起低级错误?
先看看现场实拍
酒店房间被翻得乱七八糟,所有财务被洗劫一空........
进房的时候发现房卡已经失效,重新制做了一张卡后,进入房间就是上图的画面,全部行李箱被打开,各种物件被凌乱的放在房间,据该乘客表示,有一个行李箱被抬走,信用卡、现金及手机全部被拿走。
酒店方意识到事情的严重性,立即报警,警察到现场后,对受害的旅客进行了笔录以及调查,该名乘客共损失价值约160万日元(RMB约:9.4万元)的财物,截止23日晚,信用卡被盗刷250万日元(RMB约:14万元)。
如此高级的酒店,按理说治安上不应该存在太大的问题,那么这样的惨剧是如何发生的呢?
根据饭店说法,一名自称受害者弟弟的亚裔人士,向柜台表示房客的卡片掉了,不知道哥哥房间几号,要求给予房卡。而柜台人员竟未核对证件、再次向房客确认,不疑有他制作被害人的房卡给嫌犯。
对于以上酒店的一连串失误,酒店负责人仅仅表示道歉,并称日后会改进........令受害旅客难以接受的是,案发后,饭店负责人仅招待免费住宿、餐点,并未对窃案进行相关赔偿。受害者要求饭店承认疏失,否则就不退房,饭店才愿意给其签署损失证明文件。
客人损失的财务清单文件上列出顾客丢失了大量财物,其中包括12张信用卡、3部电话以及多样名牌用品。
顾客出示的信用卡被刷记录
目前日本警方已着手侦办。
对2020年将举办奥运的东京来说,此次出了严重的饭店把关纰漏,恐怕让爱去日本观光的国外游客,印象大打折扣。
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